הדרכה לצוותי שירות לקוחות לפי תקן איכות 18295
במסגרת הקמת תקן 18295 ISO למרכזי שירות לקוחות, ביצעתי הדרכה לצוותי שירות הלקוחות והאיכות של חברת ארד דליה בע"מ, על מהות התקן ואופן יישומו. הטמעת תקן ISO 18295 בחברות וארגונים בישראל חברת ארד דליה, בעלת מוניטין בינלאומי בפיתוח, ייצור ושיווק מוצרי מדידת מים לשווקים וליישומים שונים, שמה לה למטרה להיות חברה מצוינת במגוון התחומים בהם […]
הכנס השנתי של האיגוד הישראלי לאיכות
גם השנה הוזמנתי להרצות בכנס השנתי של האיגוד הישראלי לאיכות. השנה זהו הכנס ה-40 של האיגוד ואני גאה לקחת בו חלק כמרצה, ולהציג את הטמעת תקן ISO 18295 בתאגיד מי התנור. הטמעת תקן ISO 18295 בפעם הראשונה בישראל תקן ISO 18295 – תקן ששם דגש על השירות והתפעול של מרכזי שירות לקוחות, הוטמע על-ידינו בהצלחה, […]
