עלויות איכות ועלויות אי איכות
עלויות איכות ועלויות אי איכות, כאשר אינן נמצאות תחת שליטה של מנהל האיכות בארגון, אינן מטופלות ומבוקרות, גורמות בכל שנה לנזק רב ולפגיעה בשורת הרווח. כדי לעשות איכות הלכה למעשה, אי אפשר להתנתק מנושא חשוב זה שבארגונים רבים לא מייחסים לו חשיבות גבוהה או לא יודעים כיצד לטפל בו וכיצד לתמחר את הנזק שלו לארגון. […]