כנס השתלמות והדרכות לעובדים על תקני ISO

במסגרת הליווי בתחום ניהול האיכות בתאגיד המים והביוב מי התנור, תאגיד המים הצפוני, העברנו כנס השתלמות והדרכות לעובדים על תקני ISO שהוטמעו בתאגיד.

הכנס התקיים ביוזמתה של מנהלת משאבי האנוש בחברה, ליאת אברהמי, וכלל מגוון תכנים חשובים – ביניהם בטיחות בעבודה, בטיחות ברשת, הדרכה בנושא איכות הסביבה, תקני ISO לפיהם פועל התאגיד ועוד.

את ההדרכה העבירו המומחים של "שיאא מערכות ניהול" למנהלי ועובדי הארגון.

אנו גאים להמשיך בליווי המקצועי של תאגיד המים מי התנור המהווה דוגמה לארגון מתקדם שמיישם מספר תקנים במקביל, ובהם:

תקן ISO 9001 – מערכת ניהול איכות מאושרת

תקן ISO 45001 – מערכת ניהול בטיחות ובריאות בתעסוקה

תקן ISO 50001 – מערכת ניהול אנרגיה מאושרת

תקן ISO 18295 – דרישות למרכזי שירות לקוחות

תקן ISO 27001 – מערכת ניהול אבטחת מידע והגנת הפרטיות

תקן ISO 14001 – מערכת ניהול סביבתי מאושרת

יישום של תקנים אלו מחייב הדרכות עובדים שוטפות, כדי להבטיח שהמערכת אינה רק קיימת – אלא מיושמת בפועל.

תאגיד מי התנור הוא גוף ציבורי בעל תעודת פלטינה על היותו נושא 6 תווי איכות וזאת משום שהוא שם לנגד עיניו איכות, בטיחות ומצוינות הן לעובדים והן ללקוחות התאגיד.

למה הדרכות על תקני איכות – ISO הן מפתח להצלחה?

ארגונים שמשקיעים בהדרכת עובדים נהנים מיתרונות משמעותיים:

✔ שיפור בהטמעת הנהלים
✔ הפחתת טעויות ותקלות
✔ שיפור בביצועי הארגון
✔ עמידה קלה יותר בביקורות
✔ חיזוק תרבות ארגונית של איכות ומצוינות

הדרכה נכונה יוצרת חיבור בין העובדים לבין מערכת האיכות – וזה ההבדל בין מערכת "על הנייר" לבין מערכת שעובדת באמת.

למה הדרכות לעובדים באופן קבוע הן דרישה מרכזית בתקני ISO?

תקני ISO השונים, ובמיוחד:

• תקן ISO 9001 – ניהול איכות
• תקן ISO 45001 – בטיחות ובריאות תעסוקתית
• תקן ISO 14001 – ניהול סביבתי
• תקן ISO 27001 – אבטחת מידע

מדגישים את החשיבות של:

• מודעות עובדים
• הכשרה מקצועית
• הבנת הנהלים והתהליכים
• יישום בפועל של דרישות התקן

למעשה, ללא הדרכה נכונה – העובדים אינם יכולים לפעול בהתאם לדרישות התקן, והארגון עלול להיכשל בביקורות ובהסמכה.

מה כוללות השתלמויות והדרכות לעובדים על תקני ISO?

הדרכות ISO מקצועיות מותאמות לארגון ולתקנים הרלוונטיים, וכוללות בדרך כלל:

• הדרכה על מערכת ניהול האיכות – היכרות עם נהלים, תהליכים, בקרות ושיפור מתמיד.
• הדרכה על בטיחות בעבודה – הפחתת סיכונים ושמירה על בריאות העובדים בהתאם לדרישות התקן.
• הדרכה על אבטחת מידע – שמירה על מידע רגיש, מודעות לאיומי סייבר והתנהלות נכונה ברשת.
• הדרכה על איכות הסביבה – הבנת ההשפעה הסביבתית של הארגון ועמידה בדרישות רגולטוריות.
• הדרכה על שירות לקוחות – שיפור איכות השירות וחוויית הלקוח בהתאם לתקנים ייעודיים.

שלכם,
רפי נחמני וצוות שיאא מערכות ניהול